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南陵县政务服务地图促政务服务快捷公开

发布时间:2021-01-12 16:31 来源:县数据资源管理局 阅读次数: 字体:【  

为了使办事群众实时知晓政务服务地址和政务服务事项,促进政务服务公开和规范,提升群众办事体验,南陵县多措并举完善政务服务地图促进办事更加透明便利,让企业和群众办事像“网购”一样方便快捷。

一是提升政务服务透明度。对全县8个镇、172个村(社区)服务场所进行上门核查,确保政务服务定位地址和实际地址精准一致。完整录入县镇村三级政务服务场所,按照统一标准编辑空间地址、作息时间等信息,公开办事指南、办事流程等信息,促进政务服务资源全方位立体式公开,实现了以公开促服务,以公开促规范,提升了线上线下办事体验,让企业和群众办事像“网购”一样方便快捷。目前,地图已汇聚各类服务场所191个,自助服务终端190台。

二是提升政务服务便利度。政务服务地图通过电脑端、移动端、窗口端、自助端、电视端提供全场景多渠道服务,集查询与办事于一体,为企业和群众提供场景化、精准化、智慧化政务服务。采用智能搜索、智能推荐、智能交互方式,为办事人提供语音交互、场景互动、语义识别、预约协调等多项服务以及智慧流畅的办事体验。2020年,南陵县地图访问量达321901次,有效访问量110866次。

三是提升政务服务满意度。政务服务地图支持企业群众办事评价,将评价结果纳入政务服务“好差评”系统;通过多种渠道,提供全天候、不间断“随时办”服务,实现公开与服务深度融合。办事企业和群众通过扫描“安康码”进行身份核验,自动调用办事人信息、电子证照等办事材料。截至目前,南陵县“安康码”申领总数51.5万,占常住人口比例121.85%,核验总数464.1万人次,人均核验数9次,亮码总数919.7万人次,人均亮码数17.84次。搭建“安康码”桥梁纽带作用,推动政务服务事项“掌上办”、“指尖办”,为统筹经济社会发展和疫情防控多向发力。


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